▍航标卫浴华北大区总经理黄根茂先生
记者：黄总您好，感谢您接收太平洋家居的专访。请问您从事卫浴行业多长久了?对目前国内卫浴行业有怎样的看法?
黄总：我在卫浴行业已经十年了。进入2000年后卫浴行业发展迎来来相对较快的发展期，最近算是进入了一个相对的洗牌并随之带来行业提升的阶段，由于国家对于卫浴行业要求的提升，也会进一步整合行业，促进洗牌进程，所以在这三年间，有的品牌会站的更稳，有的可能影响力会减弱甚至慢慢消失。而航标已经稳扎稳打了很多年，我相信，航标正在迎来一个很好的发展时机。
记者：从去年开始，中国的智能马桶行业发展非常迅猛，您对智能马桶这方面有怎样的看法?
黄总：从行业来说，这几年对于智能化非常重视，从未来家居消费观念来说，智能化的程度肯定会越来越高，从消费的便利性、家居品质提升要求来看，智能化也肯定是未来的趋势，所以航标卫浴在智能领域也未曾放松。航标现在不单单有智能马桶产品，像龙头、浴室柜、花洒等产品系列也在加快开发智能化产品。
航标卫浴目前正在重点做产品的研发，众所周知，航标卫浴长期作为海外知名品牌的制造商，所以在生产研发上有非常大的优势，现在投入也非常大，相信在智能开发方面，航标有自身的优势。
▍航标卫浴智能卫浴系列
记者：您认为在智能产品技术上面，有没有什么难点需要突破?在产品品质方面，航标如何保证减少消费者投诉率?
黄总：您提到的国内外智能方面的技术是否存在差距，我认为目前国内和国外的技术差距并不太大，在技术研发上面不会存在大的障碍，更多的是体现再对待细节的态度，现在国家提倡工匠精神，相信行行业业都会受到感染。而从中国的发展环境来看，我们的消费群体也认识到了，国产的智能产品也有很好的产品、很好的品牌，相比以前不会太过于追求国外品牌，而是会选择更经济实惠的民族品牌的产品。
产品品质方面，我认为这要看一个企业的品质素养和态度。航标卫浴常年为海外一流知名品牌产品的供应商，在这么多年的积淀过程中，一直以来产品符合国际化品质要求。航标卫浴在技术和品质方面控制非常严格，采取的标准都是国际标准，会比国内还要更严格。航标一直认为品质是核心生命力，所以产品包括使用的配件都是一流的，从品质方面来说，航标产品积淀非常深厚，完全可以放心。
▍航标卫浴“净”卫浴产品形象
记者：目前国内做卫浴的品牌也有很多，航标的优势在什么地方呢?
黄总：航标的优势在于品质和价格两方面。品质刚刚也提到过，在价格上来说，航标一直有一个战略导向“指高打低”，也就是说航标的品牌定位在中高端，但价位方面，这几年为提高竞争力、更快拓展市场，走的是中等价位，相对更经济一些，所以在一线品牌来说，具有价格上的优势。现在的消费者都希望买到物美价廉的产品，航标能够满足他们追求品牌品位、质优价廉的需求，何乐而不为呢?
航标本来就有自身优势竞争力，长期出口海外的规模化大批量生产，整体管理方面的体制非常健全，技术和成本优势明显，这就是为什么我们可以定位中高端品牌，但是价格会相对更经济些的前提。
记者：航标在售后服务方面是如何保障让消费者满意的?
黄总：售后方面，航标无论在经销商渠道还是直营渠道都有专业的售后团队和完善的服务体系。比如总部会派人帮助和指导经销商建立的售后团队，进行不定期培训，把整个安装技术、维护技术传授给专业人员。另外航标的代理商、工作人员每人都会配备航标产品技术手册，里面对每个环节都有详细实操指导。
另一个是保修方面，航标有一个独特的快速反应机制。如果产品品质有问题，航标可以做到第一时间先换后处理。如果一些智能产品用户不太会用，不太会保养，航标也会派专人去家里亲自指导，告诉他使用的注意事项。但是从我们的销售过程来看，航标的产品品质问题非常少，消费者都反映航标马桶的功能非常强大，使用起来放心省心。
▍航标卫浴三大制造厂区，产能居行业前列
记者：近几年电商也是一个发展趋势，航标在电商上面的发展如何?
黄总：航标在电商上面发展比较快，从2014年建立起电商平台，目前航标在京东、亚马逊、天猫等六个平台都建立起了品牌旗舰店，也有全国的物流配送和第三方机构去安装服务，发展势头很好。
记者：看到航标这几年一直在进行招商，那么对待经销商有怎样的要求，会为他们提供怎样的政策呢?
黄总：渠道扁平、快速下沉是我们近期市场战略的重点举措，目的在于快速的全线终端网络布点，占领市场，提高销售。今年来说，航标分别在3月-6月在全国十几个省区做了多轮的全省联动招商，其它的区域招商也不间断，8月和9月也会再次开展招商活动。对于加盟经销商，航标一直坚持一句话：扶上马送一程，我们会辅助经销商门店的建设，帮助他们拓宽渠道，会帮助他们做销售工作，从而拉动终端门店的品牌影响力。
▍航标卫浴代言人范玮琪举办签售会，并助阵区域招商会
比如第三季度我们在江苏、天津、太原做的航标卫浴代言人范玮琪签售活动就是一个很好的例子。招完商帮助他们做市场，用活动来拉动销售，航标也会派专人去指导，甚至替他操盘，帮助他们终端门店的销售得以快速提升。
记者：2016年已经过半，下半年航标有怎样的产品规划呢?
黄总：今年在上海展的时候，航标就推出了二三十款新品，刚刚过去的8月份，又推出了24款新柜子第二轮新品上市，包括三款龙头和花洒，年底前还将全线规划新品体系，在2017年航标产品体系将以全新的面貌面向市场。
▍航标U+套间等多款新品，在今年上海国际厨卫展上首发
航标在产品品相和工艺方面，会不断根据市场的需求，进行升级，以保证整个产品线的竞争力和生命力。就拿80后和90后来说，航标的产品在审美方面会更偏向年轻人。整个的产品风格基本走国际化简约路线，我们的新产品中也会进一步加强美式、简约仿古这种风格。另外在功能性上面，也会适应现在的年轻消费群，更多的人性化和细节需求考虑，会更迎合现在的年轻人。
记者：谢谢您接受太平洋家居网的专访。
黄总：谢谢。
（发布日期：2016.9.6）
文字及部分图片转载：太平洋家居
采访原文：http://m.pchouse.com.cn/x/169/1692532.html?
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